Szolgáltatás

Új helyen várja ügyfeleit a zalaegerszegi kirendeltség

2004. november 8-ával új helyre, a Zalaegerszeg, Ady u. 5. szám alá költözött a Generali-Providencia Biztosító Rt. Zalaegerszegi Kirendeltsége.

– Jelent-e ez változást az önök életében? – kérdezem Soós Kálmánt, a kirendeltség vezetőjét.
– Igen, változást jelent abban a tekintetben, hogy az új hely saját tulajdon, s mint ilyen, rendelkezik azzal az előnnyel, hogy végleges. Ezenkívül a nagyobb alapterület lehetőséget nyújt arra, hogy az Ola u. 16. szám alatti kárrendezési irodánk is e helyre költözzön 2004. év végén, és ez a szolgáltatás szempontjából jelent minőségi változást. Változatlan ugyanakkor minden, ami az ügyfélkapcsolataink stabilitását adja; az erős piaci pozíciónk, s a nagyon széles termékskálánk. A Generali Csoport tagjaként ez teszi lehetővé számunkra a széles körű, az élet minden szakaszát végigkísérő személyre szabott tanácsadást. A „Védőszárny filozófiánk” jegyében olyan megoldásokat kínálunk ügyfeleinknek, amelyeket az életükben bekövetkező eseményeknek, életszakaszoknak és élethelyzeteknek megfelelően alakítunk ki. Az előbbiek következtében indítottuk a Generali Ezüstkor nyugdíjprogramunkat, mely mindannyiunkat érintő, valódi problémát hivatott részben vagy egészben orvosolni.
– Úgy értesültem, hogy nemrég történt jelentős kárral járó tűz a Zalaegerszeg, Platán sor 17/A szám alatti úgynevezett Rózsaházban az önök társasházi biztosítási védelme alatt áll.
– Igen, és ez arra sarkall bennünket, hogy tovább növeljük a biztosítással rendelkező társasházak számát, hogy minden esetben térüljön meg a teljes épületkár, mint ez esetben is. Az egyébként jelentős piaci előnyünk a társasházak biztosításában nemcsak annak köszönhető, hogy e területen is úttörőszerepet játszottunk az elmúlt tíz évben, hanem – a piaci visszajelzésekből tudjuk – a szolgáltatási színvonal egészének, benne a felkészült és stabil tanácsadói hálózatnak is. A lakástulajdonosok egyre nagyobb számban ismerik fel azt a szükségszerűséget, hogy nemcsak az előre nem látható események – mint például a tűzkár – jelenthetnek nagy gondot biztosítás nélkül. Azt is jól gondolják már, hogy az előre kiszámítható valamint tervezett eseményekre is – mint a felújítás, korszerűsítés (például fűtés, hőszigetelés) – fel kell készülniük. Mi erre is kínálunk megoldást – megkönnyítve az utat még az ehhez szükséges hitelfelvétel irányába is – a Fundamenta-Lakáskassza lakás-takarékpénztári szerződésekkel.
– Végezetül mit kíván a jelenlegi és jövőbeni ügyfeleiknek?
– Azt kívánom, hogy könnyen megtaláljanak bennünket az új helyen, a zsinagógával szemben, az Ady Endre Művészeti Általános Iskola és Gimnázium szomszédságában, ahol felkészült, szolgálatkész, mosolygós ügyfélszolgálatos vagy tanácsadó kollégáink segítenek megoldani az aktuális problémákat, mindezek okán „érezzék biztonságban magukat az oroszlán védőszárnyai alatt!”

Szolgáltatási paletta – az élet minden területére kiterjedő megoldások
– színes termékpaletta, korszerű assistance szolgáltatások
– komplex pénzügyi szolgáltatások partnereink segítségével

Az utóbbi időben egyre több olyan balesetről értesülünk, amelyek a fűtési égéstermékek nem szakszerű elvezetése miatt következnek be. Mindez annak az eredménye, hogy néhányan – a törvényi előírás ellenére – nem veszik elég komolyan kéményük rendszeres ellenőrzését és tisztíttatását. A szakemberek szerint Zalaegerszegen a lakók átérzik ennek jelentőségét és csak páran zavarják el a jó szándékkal hozzájuk becsengető kéményseprőt.

– A városban cégünk látja el a kéményseprő-ipari közszolgáltatást, amelyet törvény ír elő, hogy ezt minden kéménytulajdonosnak kötelező igénybe vennie. A tevékenységünk az égéstermék-elvezetők rendszeres ellenőrzésére és folyamatos tisztítására, valamint az ezzel kapcsolatos szakvélemények kiadására terjed ki – fogalmazott Havasi Zoltán, a Lángőr 94 Kft. ügyvezetője. – A munkánk legnagyobb részét a kémények rendszeres ellenőrzése és tisztítása teszi ki. A jelenlegi jogszabályok szerint a gázüzemű kéményeket évente egy alkalommal, a szilárd tüzelésű kéményeket pedig évente kétszer kell ellenőrizni. Természetesen amikor egy-egy ilyen ellenőrzéskor indokolt a tisztítás, akkor a kéményseprőink ezt is elvégzik. Szerencsére az egerszegiek többsége megérti, hogy mennyire fontos a kémények folyamatos ellenőrzése, és csak kevés olyan lakó van, aki nem hajlandó beengedni lakásába munkatársainkat. A rendszeres tisztításoknak és a „kéménymustráknak” köszönhetően szerencsére az elmúlt években kéményhibából adódóan nem történt baleset Zalaegerszegen.
– Milyen szankciót von maga után, ha valaki nem veszi igénybe a kéményseprők szolgáltatását?
– Ha valaki nem teszi lehetővé, hogy a kéményseprő elvégezze a munkáját, annak először egy felszólítást küldünk. A következő fázisban már a jegyző kötelezi a lakót a kéményseprő-ipari szolgáltatás igénybevételére. 30.000 forintig bírság szabható ki arra a személyre, aki nem hajlandó elvégeztetni kéménye ellenőriztetését. Akadnak ilyen emberek, de a többség igényli a kéményseprők munkáját. Azt elmondhatom, hogy az utóbbi időben egyre komolyabban veszik, hiszen elég gyakran hallhatunk égéstermék nem szakszerű elvezetéséből bekövetkezett balesetekről. Ezt mindenkinek komolyan kell kezelnie, hiszen az égéstermékek elvezetése veszélyes része a lakásnak. Összesen egyébként három kéménytípust különböztetünk meg: az egyedi kéményeket, a gyűjtőkéményeket, valamint a központi kéményeket. Egyedi kéményből körülbelül 18.000, gyűjtőkéményből 1700, míg központi kéményből közel 2000 darab található a városban. Ezeket minden évben meghatározott ütemterv alapján ellenőrizzük, s összesen öt kéményseprő végzi ezt a tevékenységet.
– Mely kéményekre kell jobban odafigyelniük a szakembereknek?
– A gyűjtőkéményekre kiemelt figyelmet kell fordítanunk, hiszen ez egy konstrukcióhibás építmény, amely még új korában sem képes a funkcióját hibátlanul ellátni. Nálunk külön csapat végzi a gyűjtőkémények ellenőrzését. Ők minden esetben meggyőződnek, hogy rendben van-e a kémény átjárhatósága, valamint, hogy tartósan nem áramlik-e vissza égéstermék a lakásba. Ebből a kéményfajtából összesen 1700 darab található Zalaegerszegen. Egy ilyen kéményre általában 4–5 lakás csatlakozik, így nyugodtan mondhatjuk, hogy sok embert érint ez a probléma. Immár régebb óta mindenki azon fáradozik, hogy ezek a kémények eltűnjenek, s ennek köszönhetően immár pályázni lehet a gyűjtőkémények rekonstrukciójára. A zalai megyeszékhely önkormányzata is bekapcsolódott ebbe a programba, és ennek keretében tudomásom szerint 5–6 lakóház már hozzákezdett egy korszerűbb kéményrendszer kiépítéséhez. Zalaegerszegnek vannak olyan területei, ahol nagyobb számban találhatóak gyűjtőkéménnyel rendelkező épületek.
– Mi történik akkor, ha egy társasházban valaki másfajta tüzelésre tér át?
– Ha a kéményt is érinti ez a tüzelésimód-váltás, akkor ugyanaz a helyzet, mintha egy teljesen új épület épülne. Az épületgépész-tervezőnek meg kell terveznie az új égéstermék-elvezető rendszert, azt itt nálunk egyeztetni kell, majd a kémény megépítése után egy helyszíni vizsgálat során a szakemberek meggyőződnek a megújult rendszer szabályosságáról. Ezt követően pedig minden évben ellenőrzik a kéményseprők az új kéményt is. Hozzánk egyébként elég ritkán fordulnak olyan bejelentéssel, hogy át szeretnének térni egy másfajta tüzelésre – mondta végezetül Havasi Zoltán.