Gazdaság

Múlt év december elejétől a ZELKA Zrt. távközlési hálózatának nagy részét átvette a Tarr Kft., amely Dél-Dunántúlon már komoly ilyen jellegű üzemeltetési tapasztalatokat szerzett. Ma nyugodtan elmondhatjuk, a tulajdonosváltás különösebb megrázkódtatás nélkül zajlott le, az átállás következtében esetlegesen bekövetkező kisebb hibákat a régi-új szakembergárda – a korábbi üzemeltető több mint 40 szakemberét vették át – gyorsan orvosolta. Sőt, a hosszú sorok az ügyfélszolgálati irodák előtt jelezték, hogy új akciós csomagjaik, a bevezetett újítások, változtatások már az első hetekben, hónapokban elnyerték az ügyfelek tetszését.

Ez azonban csak a kezdet volt. A húsz éve működő társaság üzleti filozófiájának fontos része a szolgáltatások folyamatos fejlesztése. Úgyhogy senkit sem lephet meg, hogy jelenleg a további előrelépés van napirenden náluk.

– Április második felében Zalaegerszegen megnyitjuk új ügyfélszolgálati irodánkat – tájékoztat Tarr János ügyvezető igazgató. – Frekventált helyen, a város vérkeringésének szívében lesz, a Zóna étteremmel szemben, a piac oldalán. Azért döntöttünk úgy, hogy itt legyen, mert így könnyen el lehet érni. Sőt, aki véletlenül még a régi irodát keresné fel, az is egy-két perces sétával eljuthat ide.
Ez az egyik komoly változás. A másik talán még nagyobb érdeklődésre tarthat számot.

– Új szolgáltatási csomagjaink az előzőeknél jóval nagyobb variációs lehetőséget biztosítanak ügyfeleink számára – folytatja Tarr János. – Összesen 15-féle csomagot hoztunk létre, vegyesen kettes és hármas variációkat. Az előbbinél „étlapunkról” a tv mellé telefont vagy internetes hozzáférést lehet választani, az utóbbinál mind a hármat lehet variálni.

Lakossági igényfelmérésünk alapján hoztuk létre e nagyszámú variációt, ráadásul kedvező árakkal.
Mint az ügyvezető igazgató hozzáteszi, a fejlesztés ezzel természetesen nem áll le a nyugat-dunántúli régióban, Lentiben a meglévő korszerűsítésével új technológiával működő internetes központot helyeznek üzembe. Olyat, amely Zalaegerszegen múlt év december elejétől már működik.

– Az optikai gerinchálózatunkról a felhasználókhoz csatlakozó koaxiális vezetékek egy jelentős része is felújításra, karbantartásra szorul – legfőképpen Zalaegerszegen, de a kistelepüléseken is szükség van erre – s miután itt a jó idő, ezeknek a munkáknak is neki állunk. Jó fél éves elfoglaltságot, feladatot jelent mindez számunkra – mondja végezetül Tarr János ügyvezető igazgató.

A Vas, Zala és Veszprém megyék területén a korábban a Zelka Zrt. által működtetett rendszer – 59 település összekötő optikai gerinchálózata, valamint e helységekben a szétosztó, a házakba való bejutást biztosító koaxiális hálózat – zavartalan működéséért, „finomhangolásáért” Horváth Attila területi igazgató felel. A villamosmérnök végzettségű szakember 18 éves áramszolgáltatói múlt után került a Tarr Kft.-hez.

– A Tarr Kft. azért tudott idáig eljutni, mert nem csupán alkalmazkodni kívánt az igényekhez, hanem azok elébe ment, nagyon szorosan nyomában volt a technikai fejlődésnek, amelyet egyébként a piaci versenyhelyzet is megkövetel – véli Horváth Attila. – Mint az 5. legnagyobb ilyen profilú cég az országban, egyszerűen nem teheti meg, hogy ne tartson lépést a fejlődéssel.

Majd hozzáteszi: a Tarr Kft. rendkívül innovatív mind technológiai, mind szolgáltatási szempontból. Nem véletlenül álltak hosszú sorok ügyfélszolgálati irodáik előtt, jó volt a belépőjük új területükön. Szolgáltatási csomagjaik árai kedvezőek, s a hosszú távú gondolkodás jegyében e téren engedményeket tettek.

– A Zelka Zrt.-től átvett szakemberek alkotják a nyugat-dunántúli régiónk „derékhadát”, az ő hozzáértésük, hozzáállásuk garancia rá, hogy kitűzött céljainkat meg tudjuk valósítani ügyfeleink mind teljesebb megelégedésére – mondta befejezésül Horváth Attila területi igazgató.

Az előző évekhez hasonlóan a Zala Megyei Tourinform-iroda idén is részt vett a fővárosi Utazás 2010 turisztikai szakkiállításon, hogy bemutassa a közönségnek a város és a megye idegenforgalmi értékeit.

A március 4–7. között lezajlott esemény ideje alatt az elmúlt három év gyakorlatának megfelelően az iroda munkatársai kérdőíveket töltettek ki a látogatókkal Zalaegerszeg ismertségéről. (Hasonló kérdőívet az előző két évhez hasonlóan a májusi Egerszeg Fesztivál látogatói is kapnak majd.)

Az Utazás kiállításon végzett felmérés eredményeiről sajtótájékoztatón számolt be Pereszteginé Szabó Júlia, az iroda vezetője és dr. Gyimesi Endre polgármester. Elhangzott: egyre többen ismerik Zalaegerszeget, egyre több látogató jön a városba, ám az itt töltött vendégéjszakák száma nagyrészt még mindig egy-két nap, ami kevés. A kiállításon 256 fő töltött ki kérdőívet, s a válaszokból az látszik, hogy a túlnyomó többség (62%) járt már a zalai megyeszékhelyen, aki még nem, az pedig tervezi, hogy a jövőben ellátogat.

A turisták városnézés/kikapcsolódás, fürdőzés, rokonok/barátok látogatása miatt keresik fel elsősorban a várost. Aki még nem volt, s nem is tervezi, hogy a közeljövőben idelátogat, az a távolsággal magyarázta döntését. A nevezetességek közül vezet a termálfürdő és az Aquapark, előkelő helyen szerepel az Azáleás völgy és a szép környezet, valamint a skanzen.

A polgármester elmondta: a válaszokból az látszik, hogy a látogatók az utazással kapcsolatos információkat manapság már elsősorban az internetről szerzik be, így a várost, megyét érintő honlapoknak naprakésznek és elérhetőnek kell lenniük. Bővíteni kell ezenkívül a szálláslehetőségek számát, hogy több éjszakát tölthessenek el nálunk a vendégek. A válaszadók ugyanis főleg szállodákban és apartmanokban szeretnek szállást foglalni.

Pereszteginé Szabó Júlia mindezeken túl arról is tájékoztatott, hogy a 2010-es esztendő a fesztiválok éve. Öröm, hogy Zalaegerszeg több rendezvénnyel – Egerszeg Fesztivál, Országos Fazekas- és Keramikustalálkozó – is szerepel a Magyar Turizmus Zrt. kiadványaiban, melyek az ország szinte minden pontjára eljutnak.

A kérdőívet kitöltők között értékes díjakat sorsoltak ki, a fődíjat a Szent Kristóf Apartman ajánlotta fel, ahol a nyertes családjával együtt két éjszakát tölthet el.